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满意度测评岂容“被满意”

  近日,河南洛阳某街道挂出横幅,让群众接到12340热线时回答:“我知道!我满意!”的事件上了热搜。一时间批判声四起,该街道工作人员急着辟谣忙的不可开交。

  各地进行群众安全感满意度测评,其目的就是想听一听群众的真实声音,从而了解掌握当地政府在群众安全工作上存在的问题,以找到问题,总结经验,改进方法。如果一个地方用挂出横幅的方式,诱导老百姓说“我满意”,这样得到的测评结果再漂亮,也未必能够代表真实的民意,顶多算是群众“被满意”。

  有一个安全的生活生产环境,对每一个公民都至关重要。近年来,各地政府部门为了确保老百姓的生活生产安全,为老百姓创建一个安全的生活生产环境,确实下了不少真功夫。天网系统、联防联控、治安巡逻等举措,成绩有目共睹。但这能否真正让老百姓满意,评判权理应交给老百姓,让他们根据自己的判断,客观公允地做出评价,这样的测评结果,才经得起时间实践检验。

  如果老百姓都按照政府横幅要求,不管知情不知情,不管满意不满意,只要是接到12340热线时,无一例外地选择我知道!我满意!这样的“被满意”,有违满意度测评的初心,有可能误导上级部门的决策。

  其实,政府部门的党员干部也要明白,你的安全工作做得如何,是不是真抓实干落到实处,群众心里有杆秤,他们会实事求是地说出真实感受,你工作做好了,群众自然会满意;你工作没有做到家,即使让群众“被满意”,群众也可能用其它方式表达出不满意。

  蔡桓侯讳疾忌医,付出了生命的代价。今天的党员干部,应该吸取其教训,面对上级的测评,就应该心底无私天地宽,客观理性地对待安全满意度测评,群众满意度高,说明群众对我们工作的认可,再接再厉,争取更好地服务好群众;反之,如果群众满意度低,说明我们的工作距离群众的要求还有一段距离,知耻后勇,迎头赶上,群众最终会满意的。如果群众不满意,却偏要诱导他们,让他们说满意,这样的“被满意”自然难以让群众真满意。(平邑县城乡规划编制研究中心)

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